HCD DiG#2 ペルソナ・シナリオに向けての復習用

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HCD DiG2回目の勉強会が今週末にせまってきました。内容はイベントページをご覧ください。

今回の内容を予習（復習？）できるようにいろいろ書いておきます。参加される方はぜひ見ておいてください。

今回はインタビューがメインになります。ここでどれだけユーザーの本質が探れるかで、後々の結果が変わってくるので重要な部分です。

インタビューの種類としては、半構造化インタビューで行います。浅野先生のブログから引きます。

半構造化インタビュー：事前に大まかな質問事項を決めておき、回答者の答えによってさらに詳細にたずねて行く簡易な質的調査法。長時間のインタビューが行えない場合などに効果的。

インタビューの種類についても詳しく書かれています。

必ず「なぜ？なぜ？」とつっこんでいくことが大事です。順番に項目通り聞いていくだけだと表面的な事象しか得られなくなってしまいます。

そのとき、ラダーアップ・ダウンを繰り返しながら、質問していくとあとあとわかりやすいと思います（ラダーリング覚えてますか〜）。

ある事象を見つけたら、その奥の目標を探り出し、さらにその人の本質的な欲求を探ります。逆もまた、しかりです。

最近実際にやったんですが、あとで書き起こした内容をみて「もうちょっと詳しく聞いておいてよ！」と自分にツッコミたくなりました。「なぜなぜ」大事です。

こちらも参考に。

ペルソナ／シナリオ法については、こちらが詳しいです。

セミナーのレポートも参考になると思います。

それでは、当日はよろしくお願いします！

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